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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Política de devolución y cancelación de archivos comprados — Crello

Los archivos comprados en el Sitio no están sujetos a devolución o intercambio.

Si un Archivo adquirido en el Sitio no tiene la calidad adecuada Crello puede, una vez verificados el defecto o la deficiencia, devolver dicho Archivo a la cuenta del cliente.

La base de la reconsideración del hecho de la compra del Archivo/s es la solicitud del cliente al servicio de soporte con la indicación de su dirección de email, la confirmación del pago desde una dirección de email sobre la compra del mismo, o la factura en el historial de facturación del Usuario, y sus razones explicando por qué la calidad del Archivo/s es inapropiada.

Los criterios utilizados para determinar si la calidad de un Archivo es considerada inapropiada son establecidos por los especialistas de Crello en cada caso, a su entera discreción.

Crello se reserva el derecho a determinar la viabilidad de cualquier archivo, y sus especialistas de Control de Calidad le ayudarán para alacanzar una solución justa y equitativa.

Renuncia: La versión original y vinculante de este documento está escrita en el idioma inglés, y es traducida a otros idiomas para asistir a nuestros usuarios no angloparlantes. Si hubiera alguna discrepancia entre la versión en inglés y una de las versiones traducidas a otro idioma, la versión en inglés tendrá prioridad sobre la versión traducida.

Política de devolución y cancelación de suscripciones — Crello

Las suscripciones Crello Pro se pueden comprar eligiendo uno de los siguientes planes: Plan Mensual (renovado automáticamente) o Plan Anual (renovado automáticamente).

Las suscripciones Crello Pro se renuevan automáticamente un mes o un año después de la fecha de compra. Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones antes de que se renueven automáticamente. Si la suscripción Pro son canceladas por el usuario, o si Crello fuera cancelado debido a la dificultad de disponer de fondos para el próximo periodo, los contenidos incluidos en los planes Pro no estarán disponibles desde el primer día después del final del periodo. Crello ofrece una prueba gratis para la suscripción Pro con la que todos los usuarios Basic podrán probar las opciones Crello de pago antes de decidir actualizar su cuenta. La prueba gratis está disponible después de iniciar sesión, en la página "Precios" o a través del formulario "Prueba gratis", añadiendo sus datos bancarios. La prueba gratis del plan Pro está disponible durante 14 días después de su activación, y se convierte automáticamente en el plan elegido si el usuario no cancela la suscripción automática antes del día de cobro.

Si el usuario decide cancelar la renovación automática de la suscripción Crello Pro, debe hacerlo en la pestaña Configuración de cuenta / Facturación / Cancelar suscripción.

Después de cancelar las suscripción Crello Pro, las funciones no estarán disponibles desde el día siguiente a la finalización del período pagado.

Importante: Crello puede, aunque no esté obligado, proporcionar al usuario alertas sobre la próxima caducidad de la suscripción por cualquier medio de comunicación (correo electrónico, correo, teléfono, fax, etc.).

Si un Archivo creado/descargado durante la suscripción activa de Crello Pro es de calidad inapropiada, Crello puede reembolsar dicho Archivo a la cuenta del cliente o proporcionar al usuario contenido de pago (Archivos) de forma gratuita.

Los criterios según los cuales la calidad de los Archivos se considera inapropiada serán determinados por los especialistas de Crello en cada caso, a su exclusivo criterio.

Crello se reserva el derecho de determinar la viabilidad de cualquier Archivo, y sus especialistas en control de calidad trabajarán con usted para llegar a una solución justa y equitativa.

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