POLITICA DEI RESI E CANCELLAZIONI

Politica di restituzione e cancellazione dei file acquistati — Crello

I file acquistati sul Sito non sono soggetti a restituzioni o scambi.

Se un file acquistato sul sito è di qualità inadeguata, Crello potrà, al momento della verifica del difetto o della mancanza, rimborsare tale file sull'account del cliente.

La base per la riconsiderazione dell'acquisto dei file va effettuata tramite richiesta del cliente al servizio di supporto, con l'indicazione dell'email del suo account, la conferma di pagamento ricevuta via email riguardante l'acquisto o la fattura scaricabile dalla cronologia di fatturazione dell'utente, e le motivazioni per cui la qualità del file viene considerata inappropriata.

I criteri in base ai quali la qualità dei file è ritenuta inadeguata sono determinati dagli specialisti di Crello caso per caso, a propria discrezione.

Crello si riserva la discrezione di determinare la fattibilità di qualsiasi file e gli esperti del Controllo Qualità collaboreranno con te per raggiungere una giusta ed equa risoluzione.

Declinazione di responsabilità: La versione originale e giuridicamente vincolante di questo documento è scritta in Inglese, ed è stata tradotta in altre lingue quale cortesia per gli utenti che non parlano Inglese. Se sono presenti discrepanza tra la versione Inglese e quella tradotta, è da considerarsi valente la versione Inglese rispetto a quella tradotta.

Politica di restituzione e cancellazione degli abbonamenti — Crello

Il piano Pro di Crello può essere acquistato scegliendo uno dei seguenti piani: Piano Mensile (rinnovato automaticamente) o Piano Annuale (rinnovato automaticamente).

L'abbonamento Crello Pro viene rinnovato automaticamente 1 mese o 1 anno dopo la data di acquisto. Gli utenti possono cancellare il proprio abbonamento prima che venga rinnovato automaticamente. Se l'abbonamento Crello Pro viene annullato dall'utente, o se viene cancellato a causa dell'incapacità di prelevare fondi per il periodo successivo, il contenuto e gli strumenti inclusi nel piano Crello Pro diventano non disponibili dal primo giorno successivo al termine del periodo già pagato. Crello offre una versione di prova gratuita per l'abbonamento Pro con cui gli utenti del pacchetto Basic possono provare tutte le funzionalità a pagamento di Crello prima di prendere la decisione di effettuare l'upgrade del proprio account. La versione di prova gratuita è disponibile dopo che l'utente si è registrato sulla pagina "Prezzi" o tramite il modulo "Prova gratuita" con l'aggiunta delle informazioni di pagamento. La versione di prova gratuita per il piano Pro è disponibile per 14 giorni dopo l'attivazione e si converte automaticamente nel piano Pro mensile, a meno che l'utente non annulli l'acquisto automatico dell'abbonamento prima della data di addebito.

Se l'utente decide di cancellare il rinnovo automatico dell'abbonamento Pro di Crello, può farlo nella scheda Impostazioni account / Fatturazione / Cancella abbonamento.

Dopo aver cancellato l'abbonamento Pro di Crello, le funzioni diventano non disponibili dal primo giorno successivo alla fine del periodo pagato.

Importante: Crello può ma non è obbligato a fornire all'utente avvisi sulla scadenza imminente dell'abbonamento con qualsiasi mezzo di comunicazione (email, posta, telefono, fax, ecc.).

Se un File — creato/scaricato mentre l'abbonamento Pro di Crello è attivo — è di qualità inappropriata, Crello può rimborsare tale File sull'account del cliente o fornire all'utente dei contenuti a pagamento (File) gratuitamente.

I criteri in base ai quali la qualità del/dei File è considerata inappropriata sono determinati in ogni caso dagli specialisti di Crello, a loro esclusiva discrezione.

Crello si riserva l'esclusiva discrezione nel determinare la realizzazione di qualsiasi File, e gli specialisti della Garanzia della Qualità lavoreranno con l'Utente per raggiungere una soluzione equa e giusta.

Questo articolo non ti ha aiutato?Contatta il supporto
emailVerifiedError

Conferma la tua email per completare la registrazione.