Home Маркетинг и соцсети День медика: 5 подходов, которые помогут говорить о здоровье нескучно

День медика: 5 подходов, которые помогут говорить о здоровье нескучно

by Анна Руденко

Тема здоровья и здравоохранения — одна из самых непростых в коммуникациях. С одной стороны, она требует традиционного подхода и в ней много научности, с другой — объяснения должны быть простыми и понятными каждому.

Сегодня у большинства фармакологических концернов, клиник, брендов медицинских препаратов и healthcare-устройств есть страницы в соцсетях. Там они рассказывают о себе, напоминают о важности заботы о здоровье и вдохновляют — и бабушек, и подростков.

В преддверии Международного дня медика, который в Украине, России и Беларуси отмечают в третье воскресенье июня (в этом году — 16 июня), мы подготовили обзор подходов, которыми пользуются мировые healthcare-бренды в своих коммуникациях в соцсетях. Все они собраны ниже, вместе с 10 отличными шаблонами на медицинскую тему.

5 подходов, чтобы оживить SMM медицинского бренда

Показывать экспертность  

Крупным клиникам, фармакологическим концернам и лабораториям важно показать свою экспертизу. Это часть их профессионального имиджа и во многом основа уважения. Конечно, никто не будет посвящать Instagram-подписчиков в тонкости формул или в деталях рассказывать, как добывается сырье, но они должны почувствовать: в компании работают лучшие специалисты, и они точно на страже здоровья всего мира.

К примеру, британский фармацевтический гигант GSK регулярно делится фотографиями и видео из своих лабораторий. Еще он запустил специальный тег (#behindthescience), по которому можно отследить, что же происходит в их лабораториях.

Другой фармацевтический гигант — Novartis — делает короткие интервью со своими специалистами, чтобы подписчики видели, кто именно создает для них лекарства. Этот подход не уникальный, многие другие компании тоже делятся своими «лицами», но Novartis сейчас делает на этом акцент. И это пользуется успехом: у одной из последних фотографий с сотрудником в четыре раза больше лайков, чем подписок у страницы.

Скриншот страницы Instagram-аккаунта Novartis

Упрощать

Говорить о науке простыми словами — непростая задача. Но выполнить ее необходимо, если хочется быть услышанным. Многие медицинские компании стараются сделать информацию о себе и своих достижениях максимально наглядной.  

Например, американская фармацевтическая компания Merck публикует инфографику — цифры о важных вещах — в максимально живом и даже немного хипстерском формате. Так они не только сообщают подписчикам важные данные о здоровье,  медицине и экологии, но и показывают, что умеют работать с большими данными: готовы их собирать, анализировать и делиться, пусть и на таком простом уровне. Это очень важно — big data уже не первых год в числе важных трендов в коммуникациях.

Вот так, к примеру, они рассказывают о том, что мозг человека на 72% состоит из воды:

Скриншот поста в Instagram-аккаунта Merck

Этот подход повторить несложно, даже если у вас нет графических дизайнеров в штате. В Crello сотни шаблонов в таком же стиле, можно использовать любой из них. Кроме того, можно изменить дизайн в шаблоне под себя и добавить свой шрифт, чтобы надписи получились фирменными и запоминающимися. Если захочется сделать цифры в инфографике анимированными, это тоже возможно. Для этого достаточно выбрать соответствующие объекты во вкладке с анимацией (на панели слева).

Объяснять

Этот подход пересекается с предыдущим: чтобы объяснить что-то научное, нужно это упростить, разложить на составляющие и максимально понятно их упаковать. Здесь тоже подойдет инфографика, но чуть более детализированная. Например, так можно оформить инструкции по сдаче анализов или объяснить степень распространенности заболеваний, как сделала сеть лабораторий «Сінево»:

Скриншот поста в Instagram-аккаунта Sinevo

Некоторые бренды рисуют целые мультики, которые погружают подписчиков в историю и наглядно показывают всю важность тех или иных действий. Например, вот так — при помощи мультика — французская фармкомпания Sanofi объясняет важность прививок.

Некоторые предпочитают делать мультик лаконичным, но не менее информативным. Так фитнес-трекер fitbit объясняет, какие средние нормы у менструального цикла. Всего несколько слайдов — и получилась маленькая, но симпатичная видеоброшюра:

Вдохновлять

Когда со здоровьем все не очень хорошо, поддержка очень нужна. Необязательно засыпать подписчиками мотивирующими фразами, но показать, что они в своих ситуациях и возможных переживаниях не одни, — нужно.

Так, к примеру, американская организация Weight Watchers, которая продвигает концепцию здорового веса, призывает не истерично считать калории, а в первую очередь думать про физический и ментальный баланс. Например, в Instagram она часто публикуют ироничные картинки на тему того, что исключать все вкусные продукты или заниматься всеми видами спорта сразу — неправильно:

Скриншот поста в Instagram-аккаунта WW

Проект MyFitnessPal бренда спортивной одежды Under Armour буквально заточен на мотивирование. Хоть бренд и не связан с медициной напрямую, он поднимает темы здоровья — не только конкретных занятий спортом, но и правильного питания и отношения к физической активности. В своем Instagram-аккаунте они регулярно публикуют посты, которые поддерживают людей на диете и в спорте — объясняют, что не нужно себя истощать, чтобы быть подтянутым. Например, показывают, как выглядят 1500 калорий на веганском питании (более, чем сытно):

И все-таки большинство околомедицинских выбирают более традиционные методы мотивации и вдохновения. Например, марка витаминов и биодобавок Solgar в своем французском аккаунте делится красивыми и заряжающими картинками красивой природы и счастливых людей:

Скриншот поста в Instagram-аккаунта Solgar

Развлекать

Медицинские темы могут казаться скучными, особенно если речь идет не о прикладных вещах, а о вирусах или сложных реакциях. Но и такую тему можно круто развернуть, если найти тот самый секретный элемент, который увлекает.

Например, фармконцерн Pfizer показывает, как выглядят бактерии, возбудители инфекций, кровяные сгустки, передача нервных импульсов и много чего еще при многократном увеличении. На фото внизу, к примеру, вирус гриппа в дыхательных путях человека. Выглядит, как украшение Bvlgari:

Скриншот поста вInstagram-аккаунта Pfizerh

Повторить подход Pfizer непросто, тут нужны качественные лабораторные фотографии. Зато можно сделать комикс или картинку с анимированным элементом — и там рассказать историю о том, как тот же вирус гриппа возникает и попадает в организм.

Все это реально воплотить при помощи шаблонов Crello — подбирайте тот, который подходит вам по стилю, или собирайте свою историю с нуля при помощи элементов дизайна в редакторе. В Crello можно создавать многостраничные дизайны — очень удобно, если вы собираетесь сделать комикс или кадры для будущей гифки.

Подытожим

Медицинская тема — серьезная и степенная, но мировые фармкомпании и центры здоровья все меняют, как минимум в своих коммуникациях в соцсетях. Вот подходы, которыми они активно пользуются:

  • Показывать экспертность интересно. Важно, чтобы подписчики увидели, насколько серьезно все устроено в компании и насколько высоки стандарты качества, но не заскучали.
  • Упрощать. Чем проще подается информация и чем понятнее рассказывается о сложном, тем лучше. Для всех.
  • Объяснять. Важно рассказывать, как именно устроен человеческий организм и как нужно заботиться о своем здоровье — пошагово, на примерах, с картинками и анимацией.
  • Вдохновлять. Все мы хоть немного, но нуждаемся в поддержке и вдохновении — дайте это своим подписчикам. Мотивируйте их становиться здоровее и счастливее.
  • Развлекать. Медицину сложно назвать областью, где можно веселиться, но найти в ней что-то необычное вполне реально. Разыщите это в своей теме и покажите подписчикам. 

Все эти подходы помогут быстро оживить страницу медицинского бренда в соцсетях, но все таки потребуют немного времени — вам нужно будет разработать концепцию,  выбрать шаблоны и форматы, в которых будете ее реализовывать. Если решение нужно прямо сейчас, воспользуйтесь нашими шаблонами на медицинскую тему. Ищите их по ключевым словам «врач», «медицина», «больница», «лекарства» и другим похожим.  

Related Posts