Home Маркетинг и соцсети Facebook или Instagram: на что делать ставку малому бизнесу?

Facebook или Instagram: на что делать ставку малому бизнесу?

by Анна Руденко

Если вы решились открыть малый бизнес, нужно научиться выверять каждый шаг. В первую очередь потому, что бюджет строго ограничен и любое непродуманное решение может сильно его пошатнуть. Работать нужно не только над продуктами, но и над коммуникациями. И в этом помогают соцсети.

Два самых очевидных варианта, из которых выбирает малый бизнес, — Facebook и Instagram. Это действительно самые удобные платформы практически для любой страны (разве что за исключением Китая) и любой ниши. Нужно не забывать, что обе платформы принадлежат одной компании и у них много общих технических элементов. При этом они остаются разными, каждая со своими особенностями, функциями и охватами.

Разберемся с главными цифрами, а потом поговорим об охвате, демографии, вовлечении, результативности рекламы и особенностях каждой из платформ.

Общая статистика

Несколько основных цифр о Facebook и Instagram:

Facebook

1,52 млрд активных пользователей в день
2,32 млрд активных пользователей в месяц
90 млн бизнес-страниц
7 млн рекламодателей

Instagram

1 млрд активных пользователей
25 млн+ бизнес-страниц
2 млн+ рекламодателей
60% людей узнают о продуктах на Instagram

Считается, что на Instagram проще продвигаться бизнесу, который делает ставку на визуальный контент, а Facebook — для тех, кто использует для вовлечения текст или создает проекты с вирусным потенциалом (делиться контентом там удобнее). Но это условное разделение. Чтобы понять, что лучше — Фейсбук или Инстаграм — для вашего малого бизнеса, нужно анализировать более глубокие метрики.

Охват

У Facebook в два с лишним раза больше пользователей, чем у Instagram, но это не означает, что ваш бизнес автоматически получит всех. Важно не то, насколько соцсеть популярна в мире, — нужно смотреть на процент ее проникновения в регионе, на который вы ориентируетесь. Этот показатель говорит о том, насколько платформа популярна там, где работает ваш бизнес.

По данным Hootsuite и WeAreSocial на начало 2019 года, среднее проникновение Facebook в мире составляет 35%, а Instagram — 15%. Но все зависит от страны. К примеру, в России у Facebook этот показатель 11%, а у Instagram он почти в три раза выше, 30%.

Чтобы понять объем аудитории на каждой из платформ в своем городе или стране, зайдите в настройки таргетинга и выберете сегмент для рекламы. Так сразу станет понятно, какая потенциальная аудитория в вашем регионе может быть у вашей страницы в Facebook или Instagram.

Источник: Hootsuite и WeAreSocial

Демография

Традиционно Instagram считается платформой для подростков, а Facebook — для людей постарше. Но здесь снова не все так однозначно.

По статистике, пользователей 18-24 лет в Facebook и Instagram примерно равное количество, 30% и 32% соответственно. Так что если стартап ориентирован на студентов или молодых родителей, в общем большой разницы в площадке нет. Тут лучше смотреть на проникновение каждой из соцсетей в нужном регионе (об этом ниже). Зато точно можно сказать, что в Facebook больше пользователей возрастом от 55 лет — 12% против 5% в Instagram.

Источник: Facebook

Источник: Statista.com

Вовлечение

Главная ценность бизнес-страницы — ее способность конвертировать аудиторию в клиентов. Даже если у вас будет миллион подписчиков, но 5 лайков и 1 шер на пост — вряд ли бизнес от этого выиграет. Бизнесу нужно, чтобы пользователь подолгу взаимодействовал с контентом, вовлекался и становился лояльным — комментировал посты, реагировал на сообщения о скидках, проходил опросы, делился информацией с друзьями и снова возвращался к постам.

Платформа Similarweb подсчитала, что Facebook по трафику третий в мире, и на нем проводят в среднем почти 12 минут за заход, а Instagram — пятый, и там проводят по 6,5 минут. В плане времени нахождения пользователя на платформе Facebook выигрывает, в первую очередь за счет видео.

Источник: Similarweb.com

Уровень вовлечения — соотношение числа реакций к числу подписчиков — зависит от сферы бизнеса. В среднем показатели такие: 0,16% для Facebook и 1,73% для Instagram. Чтобы картина была четче, нужно смотреть на бизнес-нишу. Например, в Instagram самое высокое вовлечение у образовательных страниц, 3,39%, а в Facebook — у ресторанов, кафе и продуктов питания, 0,24%.

Источник: rivaliq.com

Если у Facebook набор инструментов для вовлечения особо не расширяется, то Instagram постоянно добавляет новые интерактивные стикеры — опросы с двумя вариантами ответа, вопросы, бегунки с оценками. Они по-настоящему сближают аудиторию с брендом, дают ей возможность быстро поделиться реакцией. То есть потенциально Instagram может стать более вовлекающей платформой и удерживать внимание аудитории еще лучше.

Результативность рекламы

Органический рост — самое ценное, что есть в соцсетях. Но рано или поздно наступает момент, когда без рекламы страница не может выйти на новый уровень.

Есть инструменты, которые помогают спрогнозировать ROI (возврат вложений) рекламных кампаний, но точный результат никто не гарантирует. Он зависит от многих факторов — это и креатив (с этим помогут шаблоны Crello), формат рекламы, интенсивность показа рекламы и временной таргетинг.

Вот усредненные бенчмарки на конец 2018 года, которые полезно учитывать:

CPC (цена за клик) $0.57 (Facebook) и $0,83 (Instagram)
CPM (цена за 1 000 показов): $8,35 (Facebook) и $5,24 (Instagram)
CTR (показатель кликабельности): 1,46% (Facebook) и 0,62% (Instagram)

Средние показатели, которая дает реклама в Инстаграм ниже, чем у Фейсбука. Но это не означает, что второй стабильно лучше. Сейчас все меньше рекламы дают в Facebook и все больше в Instagram — особенно активно развивается формат Stories.

Источник: socialbakers.com

Особенности

Главная сила Instagram — в Stories, этот формат перетягивает на себя внимание аудитории и вовлекает, как ни один другой. Марк Цукерберг сообщил, что Stories вскоре поглотит ленту, потому что этот способ публикации и просмотра контента более естественный и удобный. В Facebook тоже есть стори, но их популярность не такая высокая, как в Instagram.

Stories — демократичный формат, в нем подписчик Инстаграм ценит скорость и оригинальность. Если они необычные и полезные, провокационные или с элементом игры, они выделяются в общей массе и помогают бренду стать ближе к аудитории. Поэтому если малый бизнес выбирает Instagram, ему нужно подойти к созданию Stories очень внимательно.

Читайте о том, как компании используют силу Instagram, в разделе с рекламными кейсами.

Самая сильная сторона Facebook — его многомиллиардная аудитория, авторитетность и огромное количество функций, которые помогают превратить страницу чуть ли не в настоящий магазин. Кроме того, на платформе можно создавать открытые и закрытые группы, настроить автоматическое всплывание окна чата, когда пользователь заходит на страницу, рекламировать продукт в Messenger, а еще отслеживать рекламные кампании конкурентов и много чего еще.

Читайте о том, как компании используют силу Facebook, в разделе с рекламными кейсами.

Вместо итогов

В маркетинге даже самая простая, но проверенная гипотеза лучше прекрасной, но неподтвержденной теории. Если у вас есть возможность протестировать эффективность продвижения и на Instagram, и на Facebook — лучше это сделать.

Если все-таки нужно сделать выбор, отталкивайтесь от внешних данных. Проанализируйте:

  • Какой у вас продукт. Сервис грузоперевозок и салон красоты будут продвигаться по-разному.
  • Что выбрала ваша аудитория. Нет смысла идти туда, где нет ваших клиентов — запускайте страницу в той соцсети, которой массово пользуется целевая аудитория.
  • Что выбрали ваши конкуренты. Не нужно идти по шагам других брендов, но обратить внимание на их решения, которые принесли результаты, стоит.
  • Какие цели у бизнеса. На что вы ориентируетесь на этом этапе — росте продаж или вовлечении, к чему хотите привести клиентов и что от них получить.

Бюджет и состав команды вряд ли сыграют большую роль при выборе платформы. Даже с небольшими деньгами, но сильным таргетологом и креативщиком можно добиться успехов в рекламных кампаниях на обеих платформах. Главное — ловить инсайты, чувствовать аудиторию и продолжать тестировать идеи. Подборки с шаблонами для постов и рекламы в Facebook и Instagram вам в этом помогут.

Related Posts