Home Маркетинг и соцсети Как увеличить органический охват аудитории на Facebook? 4 совета.

Как увеличить органический охват аудитории на Facebook? 4 совета.

by Анна Руденко

Роль продвижения в соцсетях сложно переоценить — для некоторых брендов это чуть ли не главный маркетинговый инструмент. Если им пользоваться правильно, теоретически органический охват аудитории можно поднять до миллиардных показателей. Но все «портит» небезызвестный алгоритм Facebook.

В начале 2018 года главная социальная сеть перекроила правила, по которым формируется лента новостей, и органический охват многих бизнес-страниц рухнул. Некоторые компании жаловались, что их нерекламные посты теперь видит не более 2% подписчиков. Facebook всех разочаровал, но бизнес не спешит от него отказываться — 96% компаний продолжают активно использовать платформу. Они признают, что Facebook остается для них одним из главных источников трафика и лидов.

Подстроиться под Facebook вполне реально, даже если у компании нет огромных рекламных бюджетов. Ханг Нгуен, маркетинг-менеджер Smallpdf, онлайн-инструмента для работы с файлами PDF, рассказал, как можно получить хороший органический охват в Facebook с помощью хорошего контента и правильной системы постинга.

Совет 1. Изучите аудиторию

Зайдите в раздел «Публикации» в статистике Facebook, чтобы понять, когда подписчики бывают онлайн.

facebook organic reach

На скриншоте сверху «пиковое время» — 17:00, по вашему времени. Логично предположить, что выкладывать очередной пост нужно именно тогда. Но это поспешное решение. Может, пост и увидит больше людей, но в этот момент ядро вашей аудитории может быть не готово комментировать или шерить.

Нужно понять, где находятся самые вовлеченные пользователи. Может, вы пишете на одном языке для своей самой важной аудитории, а подписчики, которые создают те самые «пики» на графике, — из другой страны и ваш язык не понимают. Это частая проблема международных компаний с одним аккаунтом в Facebook, без локализации.

Чтобы увидеть реальную картину, отправьтесь в раздел «Пользователи» — в нем есть информация о возрасте, поле ваших подписчиков, их месторасположении и основном языке. Ориентируйтесь на этот язык, готовя контент для страницы.

Теперь вы знаете, кто ваша самая вовлеченная аудитория и на каком языке она вас читает. Проанализируйте, как и когда она вовлекается — по утрам, с телефона по дороге на работу, или вечером, дома у компьютера. Здесь нужно будет протестировать реакции людей на посты в разное время. Это не быстро, но на выходе получится более четкая картина.

Чтобы показатели вовлеченности были высокими, важно понимать, какие события важны для вашей аудитории — праздники, выборы, фестивали. Таргетируйте тематические кампании на узкие группы, которым эти события близки. В Twitter есть «События» — идеальный инструмент для поиска важных дат в глобальном масштабе и по регионам.

Совет Pro: Чтобы таргетировать кампанию на определенную группу, укажите «условия» (или попросту — ключевые слова), которые сузят аудиторию. Так посты увидят только те, кому они могут быть интересны. Так вовлечение кампании будет еще выше.

Совет 2. Релевантный контент и значимые взаимодействия

В январе 2018 года Марк Цукерберг, анонсируя новый алгоритм выдачи контента в ленте Facebook, сказал: «… Вы увидите меньше постов от бизнесов, брендов и медиа. И публичный контент, который вы начнете видеть чаще, будет соответствовать тому же стандарту — побуждать к значимому взаимодействия между людьми».

Теперь Facebook решает, что «значимое», а что нет, и определяет, сколько людей увидит ваш пост в своей ленте. В новых условиях брендам приходится делать контент не только подписчиков, но и для для алгоритма Facebook.

Теперь компании нужно отказаться от прямых призывов к действию — никаких «лайкайте», «делитесь» или «переходите на наш сайт». Если такие слова заметит алгоритм (а он их заметит), пост почти никто не увидит. Лучше сконцентрироваться на уникальной пользе, которую компания может дать подписчикам. Придумайте, какую ценность им дать и как им помочь — качественно, в онлайн-пространстве и бесплатно.

Совет 3. Делать насыщенный визуальный контент

Наш секрет покорения алгоритма Facebook простой: главным элементом медиа-кампании должен быть визуальный контент.

Что бы вы ни сообщали своей аудитории, делайте это не в тексте, а через вижуал. Подойдет все — картинка, видео, инфографика. Текст можно оставить, но исключительно в формате подводки к визуальной части.

Вот пример:

Вот два поста, которые мы в Smallpdf опубликовали в этом году по случаю двух популярных праздников: Дня Земли и Дня матери.

В публикации слева в текстовой части много фраз, которые Facebook «значимыми» точно не назовет — «бесплатно», «делитесь», «отмечайте» и «крайний срок». Это был пост-эксперимент, мы хотели посмотреть, как Facebook отреагирует на «запрещенные» слова. Второй пост, с розыгрышем приза, мы сделали чуть-по другому — все «неправильные» слова переместили на картинку. В подводку поставили простую цитату и напомнили обнять маму. Ссылку на сайт убрали, по сути она была не нужна — условия розыгрыша не предполагали перехода.

Разница оказалась огромной: у второго поста органическое вовлечение было в три раза выше, было больше лайков и комментариев.

Мы экспериментировали не только с содержанием, но и с временем публикации (см. Совет №1). Пост ко Дню Земли появился в более-менее «пиковое время», а вот пост ко Дню Матери мы опубликовали в 6 утра. Обычно наши пользователи так рано утром в Facebook не заходят, но второй пост все равно получил больше вовлечения.

Не зря говорят, что контент — это король. Но очень важно сделать контент, который охватит максимально широкую аудиторию органически — и не будет идти вразрез с вашими целями. Акцент должен быть на визуальные посты. Готовьте дизайны для таких публикаций в удобном онлайн-редакторе Crello — там более 11 тысяч удобных шаблонов, 60 миллионов фото и тысячи анимированных объектов и коротких видео.

Совет 4. Правило одного экрана

Это правило работы с контентом я перенес из бизнес-девелопмента. Текст имейла или просто сообщения в LinkedIn должен умещаться на одном экране, без прокрутки. Если сообщение слишком длинное, его сложно отсканировать взглядом быстро — а значит, есть вероятность, что его так и не прочитают до конца.

В соцсетях та же история. Если хотите, чтобы подписчики зацепились за пост в ленте, сделайте его коротким и емким. Люди должны видеть, что текст не слишком объемный — и тогда они с большей вероятностью остановятся, прочитают и оставят комментарий, шер или лайк. Но если подписчики заметят «…Еще», то могут пост проигнорировать — вдруг там дальше не пара строчек, а подробный рассказ, на который у них нет времени.

Подытожим

Чтобы вовлечь пользователей и поднять органическое вовлечение на Facebook, важно поработать с контентом. Берите на заметку чужие советы об «идеальном времени публикации», интересуйтесь исследованиями, но не забывайте: поведение ваших пользователей может полностью отличаться от среднестатистического. Поэтому не жалейте времени на изучение и анализ своих подписчиков, чтобы понять, какой контент они любят — и адаптируйте посты под их вкусы.

Есть еще один беспроигрышный вариант — продвигать посты в Facebook платно (именно к этому соцсеть и подводит). Но если у вас в целом получается наращивать охват аудитории органически или нет рекламного бюджета, своими силами тоже можно справиться — просто нужно больше времени.

И самое важное: пусть ваш контент будет фановым, легким и интересным, это всем нравится. Если в вашей команде нет профессиональных дизайнеров, делайте оформление самостоятельно с помощью графического онлайн-редактора Crello — вот подборка 25 бесплатных шаблонов для публикаций в Facebook, на первый случай.

А теперь расскажите, как вы вовлекаете аудиторию?

Related Posts