Home Маркетинг и соцсети Ведение Instagram: как распознать токсичные методы работы с аудиторией

Ведение Instagram: как распознать токсичные методы работы с аудиторией

by Анна Руденко

Если вы когда-нибудь самостоятельно развивали бизнес в Instagram, то знаете, как непросто привлекать новых подписчиков и сохранять старых. Когда аудитория «застревает» на нескольких сотнях фолловеров, легко впасть в отчаяние — и решиться на «надежные методы мгновенной раскрутки» из первых статей в Google.

instagram toxic methods

Источник: Google

Легкие способы обещают лавину новых подписчиков, но магии вне Хогвартса не существует. Некоторые из этих методов открыто нарушают правила Instagram, а другие (с виду вполне легальные) могут скрывать в себе острые подводные камни — грозить временной блокировкой или даже удалением аккаунта.

Рассмотрим самые популярные методы быстрого набора аудитории и разберемся, что с ними не так.

Основы

Сначала перечислим самые распространенные способы прирастить фолловеров. Они могут привести тысячи подписчиков на первом этапе, но в итоге будут стоить вам и аудитории, и самой страницы.

Спам

Неважно, нанимаете ли вы армию ботов за $9,99 в неделю или самостоятельно лайкаете и комментируете до онемения пальцев — любой внезапный всплеск активности в Instagram грозит временной или постоянной блокировкой. В особо тяжелых случаях аккаунт могут удалить. Очень повезет, если получится восстановить хотя бы название — пока что Instagram не разрешает повторно использовать имя аккаунта, который был заблокирован.

Более экологичный подход — лайкать, комментировать и фолловить аккаунты, которые действительно интересны лично вам и релевантны вашему бренду.

Частые публикации

Как бы ни хотелось засыпать страницу фотографиями и видео, помните, что Instagram не любит навязчивости. Дайте подписчикам немного по вам соскучиться. Идеальное количество постов в ленте — один в день, не больше. Бренды с самой большой аудиторией выкладывают в среднем 4,9 публикаций в неделю.

Чтобы подготовить качественный контент для ленты, нужно время — каждая публикация должна быть идеальной. В промежутках между выкладыванием постов в ленту можно вовлекать подписчиков контентом в Сторис — более простым, динамичным и живым. Не стоит дублировать посты из ленты в Сторис — это «ленивое» решение, подписчики его не оценят. Публикации из вертикальной и горизонтальной лент могут пересекаться и дополнять друг друга, но дублировать их не нужно.

Акцент нужно делать не на количестве, а на качестве — каждый пост должен содержать ценность для аудитории. Так вовлечение будет выше, и у контента будет больше шансов стать вирусным. Если публикация в ленте понравится, подписчики поделятся ею в Сторис (кнопка шеринга теперь есть под каждым постом).

Быть рабом темы

Если придерживаться строго одной темы, аккаунт будет выглядеть профессионально и привлечет новых пользователей — по крайней мере, так кажется. В действительности это только отталкивает. Повторяемость и предсказуемость контента вызовет у подписчиков дежавю, они подумают: «Эй, точно такой же пост уже был на прошлой неделе!».

Уважайте аудиторию. Если кто-то тратит время на то, чтобы скролить вашу ленту, он должен найти там что-то новое, полезное, необычное — а не очутиться в ворохе одинаковых постов.

instagram toxic methods

Instagram-лента пользователя petersyn_clothing.  Источник: Instagram

Все сложно

О самых очевидных ошибках мы уже поговорили — там минусы лежат на поверхности. Теперь переходим к методам, которые на первый взгляд не предвещают ничего плохого, но в действительности грозят большими проблемами.

Хэштеги

Звучит неожиданно, но использование тематических хэштегов в Instagram может закончиться грустно.

В среде Instagram есть такое понятие, как «забанненые хэштеги» — тематические теги, которые могут сделать пост «невидимым» для подписчиков на время или навсегда. Официальных списков таких тегов нет, знать их со стопроцентной точностью нельзя, но можно периодически находить эти списки в интернете. Как они формируются и от чего зависят — никто не знает.

Некоторые эксперты говорят, что «забанненные хэштеги» — это городская легенда, другие утверждают, что такие списки действительно существуют. Кто из них прав, сказать сложно, но мы склоняемся ко второй версии. В пользу этой теории говорит хотя бы то, что разговоры насчет «серой зоны» упорно не утихают, а Instagram-коммьюнити активно пользуется неофициальными инструментами, которые определяют, попадает ли пост в тень.

Чтобы случайно не использовать один из забаненных хэштегов, лучше использовать только те, которые предлагает сам Instagram при вводе первых букв после #.

Вы удивитесь, но совершенно невинные #desk, #newyearsday и #goddess тоже в сером списке. Чтобы проверить, нет ли под вашими постами запрещенных тегов, используйте онлайн-инструменты. Вот анализ Instagram-ленты автора этой статьи в Triberr:

instagram toxic methods

Подписаться-отписаться

Автоматизированный или ручной фолловинг и анфолловинг считают отличным способом наращивания аудитории в Instagram. Правда, этот метод гарантирует не только новых пользователей, но и проблемы.

Использовать этот подход попросту неэтично. Если вы подписываетесь на страницу, то вам она интересна. А если вы начинаете фолловить человека только потому, что хотите обратную подписку, то фактически обманываете его — требуете внимания к себе, а своим не делитесь (вы, конечно, делаете вид, что вам аккаунт интересен, но на самом деле жульничаете). Не стоит обольщаться — люди не станут покупать ваши товары, если вы водите их за нос лайками-приманками.

instagram toxic methods

Источник: Instagram

Вполне нормально периодически отписываться от аккаунтов, которые перестали быть интересными. Но если вы делаете это систематически, это заметят. Люди, на которых вы подписались, а потом отписались, за такие «качели» могут заблокировать вашу страницу. Instagram может сделать то же самое, за «спамное» поведение. Не нужно быть очень проницательным, чтобы понять: если на вас подписался бренд, у которого уже 20 тыс. фолловеров, с ним что-то не то. В лучшем случае вы проигнорируете подписку, в худшем — заблокируете страницу.

Если процесс автоматизировать и подписываться активнее, блокировок будет еще больше — несколько сотен в час. Алгоритм Instagram получит сигнал: что что-то идет не так. Даже если если страницу не заблокируют и вы получите кучу новых подписчиков, они будут бесполезны — зачем вам люди, которые совершенно не вовлечены в ваш контент и фолловят вас от скуки или из вежливости?

Еще один неприятный момент. Если подписываться и отписываться со скоростью света, Instagram может запретить фолловить новые аккаунты, лайкать или комментировать — на пару часов, дней или недель. Аккаунт может попасть в «серую зону» на время или быть заблокированным навсегда. Эти ужасы подробно описывают в ветке r/Instagram на Reddit.

«Команды» в Instagram

Святой грааль Instagram-продвижения — так называемые Instagram Pods, или команды в Instagram. Это группы администраторов страниц со схожей темой и аудиторией, которые делают друг другу кросс-рекламу и поддерживают комментариями. Эти «командные атаки» должны помочь странице стать заметнее, а получается наоборот.

Администраторы собираются в закрытых чатах (например, в Viber или Telegram) и делятся своими новыми постами. Каждый участник лайкает и комментирует свежие публикации от имени своей страницы, у которой может быть по несколько тысяч подписчиков. Так он дает Instagram-алгоритму понять: новый пост — огонь, его срочно нужно продвинуть в выдаче.

Казалось бы, схема идеальная, она упрощает ведение Instagram. Но становится только хуже. Во-первых, энергичный лайкинг очень похож на спам, и это может привести к временному баному. Во-вторых, алгоритм Instagram научился отличать органическую активность от всплесков лайков и комментариев от одних и тех же страниц.

У этой медали есть и хорошая сторона. Участники групп могут покритиковать пост и дать ценный совет, который поможет улучшить контент. Комментарии обычных подписчиков редко отличаются оригинальностью и зачастую не особо искренние, а здесь — честность и профессиональный взгляд.

Вместо итогов

Качественный контент, знание аудитории, ценность, которую вы ей даете и органическое вовлечение — единственные стопроцентно эффективные инструменты для наращивания аудитории. Они работают не быстро, зато наверняка. Если скорость важнее этичности, то в результате вы получите страницу с 40 тыс. фолловеров и сотней сердечек под фото, и то если повезет. Для картинки профиля хорошо, но реальных результатов никаких.

Читайте наш гид по аналитике в Instagram и 10 советов, как придумать идею для поста, когда нет вдохновения, чтобы ваша страница была по-настоящему интересной и собирала аудиторию без накруток.

Related Posts