uk

Політика повернення і скасування купівлі

Політика повернення і скасування покупок – Crello

Файли, придбані на Сайті, поверненню та обміну не підлягають.

Якщо придбаний на Сайті файл має неналежну якість, Crello, після підтвердження його дефекту чи низької якості, може відшкодувати вартість такого Файлу на рахунок клієнта.

Підставою для перегляду факту купівлі Файлу(-ів) є запит клієнта у службу підтримки із зазначенням його/її електронної адреси, прив'язаної до акаунту, підтвердження оплати у вигляді листа про купівлю чи інвойсу з історії оплат користувача, а також причин, що вказують на неналежну якість Файлу(ів).

Критерії, згідно з якими якість Файлу(-ів) вважається неналежною, визначаються на власний розсуд фахівцями Crello окремо для кожного випадку.

Crello залишає на свій власний розсуд визначення життєздатності будь-якого файлу, при цьому фахівці відділу контролю якості Crello тісно працюватимуть з вами для пошуку чесного і справедливого рішення.

Застереження: Оригінальний текст цього документу, що має юридичну силу, складений англійською мовою та перекладений українською лише для зручності користувачів, які не володіють англійською. За будь-яких розбіжностей між англійським та українським текстом, текст англійською мовою має переважну силу.

Політика повернення і скасування підписок – Crello

Підписка Crello Pro може бути придбана шляхом оплати одного з планів: Місячний план (з автоматичним поновленням) або Річний план (з автоматичним поновленням).

Підписка Crello Pro продовжується автоматично через 1 місяць або 1 рік з дати покупки. Користувачі можуть скасувати свою підписку до того, як вона буде автоматично оновлена. Якщо підписку Crello Pro скасовано користувачем, або анульовано Crello у зв'язку з неможливістю провести списання оплати за наступний період, контент та інструменти, що входять до плану Crello Pro, стають недоступними з першого дня після завершення оплаченого періоду. Crello пропонує безкоштовну пробну версію для підписки Pro, з якою користувачі Безкоштовного плану можуть спробувати всі платні функції Crello перед тим, як прийняти рішення підвищити свій план. Безкоштовна пробна версія доступна після реєстрації на сторінці "Платежі" або за допомогою форми "Безкоштовна версія", де можна додати платіжну інформацію. Безкоштовна версія Pro плану доступна протягом 14 днів після активації, далі вона автоматично перетворюється на план, який обрав користувач, у випадку, якщо користувач не скасує купівлю підписки до кінця пробного періоду.

Якщо користувач вирішив скасувати автоматичне поновлення підписки на план Crello Pro, йому/їй необхідно здійснити скасування через меню "Налаштування" / "Платежі" / кнопка "Скасувати підписку".

Після скасування підписки Crello Pro функції стануть недоступними для використання з першого дня після завершення оплаченого періоду.

Важлива інформація: Crello може, але не зобов'язаний надавати попередження про завершення терміну підписки за допомогою будь-яких засобів зв'язку (електронна пошта, пошта, телефон, факс тощо).

Якщо файл, створений/завантажений у період активної підписки Crello Pro виявився не відповідної якості, Crello може відшкодувати вартість такого файлу або надати користувачеві платний контент (файли) безкоштовно.

Критерії, згідно з якими якість файлу(-ів) вважається неналежною, визначаються фахівцями Crello на власний розсуд окремо для кожного випадку.

Crello залишає на свій власний розсуд визначення будь-якого файлу як належного, при цьому фахівці відділу контролю якості Crello будуть тісно працювати з вами для пошуку чесного і справедливого рішення.

Ця стаття була корисною?Зв'язатися зі службою підтримки

Підтвердьте пошту, щоб завершити реєстрацію.