Política de devolução e cancelamento

Política de devolução e cancelamento de arquivos comprados - Crello

Os arquivos adquiridos no site não estão sujeitos a devolução ou troca.

Se um Arquivo comprado no Site for de qualidade inadequada, o Crello poderá, mediante verificação de defeito ou deficiência, reembolsá-lo na conta do cliente.

A base da reconsideração do fato de comprar Arquivo(s) é a solicitação do cliente no serviço de suporte com a indicação do e-mail da sua conta, a confirmação do pagamento de um e-mail sobre a compra ou a fatura do histórico de faturamento do Usuário e os motivos que indicam que a qualidade do(s) Arquivo(s) é inadequada.

Os critérios segundo os quais a qualidade dos arquivos é considerada inadequada são determinados pelos especialistas do Crello em cada caso, a seu exclusivo critério.

O Crello reserva-se o direito exclusivo de determinar a viabilidade de qualquer Arquivo, e seus especialistas em Garantia da Qualidade trabalharão com você para alcançar uma solução justa e imparcial.

Aviso legal: A versão original e juridicamente vinculativa deste documento é escrita em inglês e traduzida para outros idiomas como cortesia para os nossos usuários que não falam inglês. Se houver alguma discrepância entre a versão em inglês e a versão traduzida, a versão em inglês tem precedência sobre a versão traduzida

Política de devolução e cancelamento de assinaturas - Crello

A assinatura do Crello Pro pode ser adquirida escolhendo um dos seguintes planos: Plano mensal (renovado automaticamente) ou Plano anual (renovado automaticamente).

A assinatura do Crello Pro é renovada automaticamente 1 mês ou 1 ano após a data da compra. Os usuários podem cancelar suas assinaturas antes que sejam renovadas automaticamente. Se a assinatura do Crello Pro for cancelada pelo usuário, ou a assinatura do Crello for cancelada devido à impossibilidade de receber fundos para o próximo período, o conteúdo e as ferramentas incluídas no plano Crello Pro ficam indisponíveis a partir do primeiro dia após o término do período pago. Crello oferece um teste de 7 dias da assinatura Pro, no qual todos os usuários do plano Gratuito podem experimentar todos os recursos pagos do Crello antes de decidirem atualizar sua conta. O teste gratuito está disponível antes de comprar a assinatura Pro. A assinatura de teste gratuito tem uma renovação automática ativada por padrão e converte automaticamente para o plano pago que o usuário escolheu, a menos que o usuário cancele a compra automática da assinatura antes da data de cobrança.

Se o usuário decidir cancelar a renovação automática da assinatura do Crello Pro, deverá fazê-lo na guia Configurações da conta > Faturamento > botão Cancelar assinatura.

Após o cancelamento da assinatura do Crello Pro, as funções ficam indisponíveis a partir do primeiro dia após o término do período pago.

Vazio

Importante: o Crello pode, mas não é obrigado a, fornecer ao usuário alertas sobre a próxima expiração da assinatura por qualquer meio de comunicação (e-mail, correio, telefone, fax, etc.).

Se um arquivo criado/baixado durante a assinatura ativa do Crello Pro for de qualidade inadequada, o Crello poderá reembolsar esse arquivo na conta do cliente ou fornecer ao usuário conteúdo pago (arquivos) gratuitamente.

Os critérios segundo os quais a qualidade dos arquivos é considerada inadequada são determinados pelos especialistas do Crello em cada caso, a seu exclusivo critério.

O Crello reserva-se o direito exclusivo de determinar a viabilidade de qualquer Arquivo, e seus especialistas em Garantia da Qualidade trabalharão com você para alcançar uma solução justa e imparcial.

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