Política de devolução e cancelamento

Política de devolução e cancelamento de arquivos comprados - VistaCreate

Os arquivos adquiridos no site não estão sujeitos a devolução ou troca.

Se um Arquivo comprado no Site for de qualidade inadequada, o VistaCreate poderá, mediante verificação de defeito ou deficiência, reembolsá-lo na conta do cliente.

A base da reconsideração do fato de comprar Arquivo(s) é a solicitação do cliente no serviço de suporte com a indicação do e-mail da sua conta, a confirmação do pagamento de um e-mail sobre a compra ou a fatura do histórico de faturamento do Usuário e os motivos que indicam que a qualidade do(s) Arquivo(s) é inadequada.

Os critérios segundo os quais a qualidade dos arquivos é considerada inadequada são determinados pelos especialistas do VistaCreate em cada caso, a seu exclusivo critério.

O VistaCreate reserva-se o direito exclusivo de determinar a viabilidade de qualquer Arquivo, e seus especialistas em Garantia da Qualidade trabalharão com você para alcançar uma solução justa e imparcial.

Aviso legal: A versão original e juridicamente vinculativa deste documento é escrita em inglês e traduzida para outros idiomas como cortesia para os nossos usuários que não falam inglês. Se houver alguma discrepância entre a versão em inglês e a versão traduzida, a versão em inglês tem precedência sobre a versão traduzida

Política de devolução e cancelamento de assinaturas - VistaCreate

A assinatura do VistaCreate Pro pode ser adquirida escolhendo um dos seguintes planos: Plano mensal (renovado automaticamente) ou Plano anual (renovado automaticamente).

A assinatura do VistaCreate Pro é renovada automaticamente 1 mês ou 1 ano após a data da compra. Os usuários podem cancelar suas assinaturas antes que sejam renovadas automaticamente. Se a assinatura do VistaCreate Pro for cancelada pelo usuário, ou a assinatura do VistaCreate for cancelada devido à impossibilidade de receber fundos para o próximo período, o conteúdo e as ferramentas incluídas no plano VistaCreate Pro ficam indisponíveis a partir do primeiro dia após o término do período pago.

Se o usuário decidir cancelar a renovação automática da assinatura do VistaCreate Pro, deverá fazê-lo na guia Configurações da conta > Faturamento > botão Cancelar assinatura.

Nota: O VistaCreate não envia avisos (e-mail, correio, telefone, fax, etc.) sobre uma renovação iminente do plano de assinatura.

Como obter reembolso de um plano de assinatura

Depois de adquirir um plano de assinatura, você tem 14 dias para mudar de ideia e obter um reembolso total. Você tem direito a reembolso caso não tenha baixado nenhum design.

Se você esquecer de cancelar sua assinatura antes da data de renovação, oferecemos um prazo de 14 dias para reembolsos. Você não pode solicitar um reembolso se você tiver baixado um ou mais projetos.

Para solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte ao Cliente no prazo de 14 dias após a renovação. Após 14 dias, não serão emitidos reembolsos.

Após o cancelamento da assinatura do VistaCreate Pro, as funções ficam indisponíveis a partir do primeiro dia após o término do período pago.

Importante: o VistaCreate pode, mas não é obrigado a, fornecer ao usuário alertas sobre a próxima expiração da assinatura por qualquer meio de comunicação (e-mail, correio, telefone, fax, etc.).

Se um arquivo criado/baixado durante a assinatura ativa do VistaCreate Pro for de qualidade inadequada, o VistaCreate poderá reembolsar esse arquivo na conta do cliente ou fornecer ao usuário conteúdo pago (arquivos) gratuitamente.

Os critérios segundo os quais a qualidade dos arquivos é considerada inadequada são determinados pelos especialistas do VistaCreate em cada caso, a seu exclusivo critério.

O VistaCreate reserva-se o direito exclusivo de determinar a viabilidade de qualquer Arquivo, e seus especialistas em Garantia da Qualidade trabalharão com você para alcançar uma solução justa e imparcial.

DESCONTOS E CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Se o usuário tiver desconto, pode aproveitá-lo na finalização da compra. Os descontos aplicam-se apenas a uma primeira compra individual. Os descontos não se aplicam à renovação automática.

Um código promocional é válido apenas para uso único. Cada código tem uma data de expiração que pode ser incluída nos termos e condições associados ao código promocional ou de outra forma comunicada aos usuários. Um código promocional torna-se inválido na data de expiração ou data anterior se o VistaCreate assim o decidir.

Os descontos não podem ser combinados com outras ofertas ou descontos, e nenhum ajuste pode ser feito em compras anteriores.

Isenção de responsabilidade: A versão original e juridicamente vinculativa deste documento é escrita em inglês e traduzida para outros idiomas para os nossos usuários que não falam inglês. Se houver alguma discrepância entre a versão em inglês e a versão traduzida, a versão em inglês tem precedência sobre a versão traduzida.

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