Política de reembolso e cancelamento

Política de reembolso e cancelamento de arquivos adquiridos – Crello

Os arquivos comprados no site não estão sujeitos a devolução ou troca.

Se um Arquivo adquirido no Site for de qualidade desadequada, a Crello pode, após verificação de defeito ou deficiência, reembolsar esse Arquivo na conta do cliente.

A base da reconsideração do facto de comprar o(s) arquivo(s) é a solicitação do cliente no serviço de apoio com a indicação do e-mail da sua conta, confirmação de pagamento de um e-mail sobre compra ou fatura do histórico de cobrança do utilizador e o motivo por que a qualidade do(s) arquivo(s) é desadequada.

Os critérios segundo os quais a qualidade do(s) arquivo(s) é considerada desadequada são determinados pelos especialistas da Crello, caso a caso, a seu exclusivo critério.

A Crello reserva-se o direito de determinar a viabilidade de qualquer Arquivo e os seus especialistas em Garantia de Qualidade trabalharão consigo para alcançar uma resolução justa e equitativa.

Aviso Legal: O original, a versão juridicamente vinculativa deste documento é escrito em inglês e está traduzida em outras línguas para a cortesia de nossos usuários que não falam inglês. Se houver alguma discrepância entre a versão inglesa e uma versão traduzida, a versão inglesa é a que prevalece.

Política de reembolso e cancelamento de subscrições – Crello

A subscrição do Crello Pro pode ser adquirida escolhendo um dos seguintes planos: Plano Mensal (renovado automaticamente) ou Plano Anual (renovado automaticamente).

A subscrição Crello Pro é renovada automaticamente 1 mês ou 1 ano após a data de compra. Os utilizadores podem cancelar as suas subscrições antes de serem renovadas automaticamente. Se a subscrição Crello Pro for cancelada pelo utilizador, ou a Crello for cancelada devido à incapacidade de levantar fundos para o período seguinte, o conteúdo e as ferramentas incluídas no plano Crello Pro ficam indisponíveis a partir do primeiro dia após o fim do período pago. A Crello oferece um teste gratuito para a subscrição Pro com a qual todos os utilizadores Básicos e Avançados podem experimentar todas as funcionalidades pagas da Crello antes de tomarem a decisão de atualizar a sua conta. A avaliação gratuita está disponível depois que o utilizador se registe na página "Preços" ou através do formulário "Teste Gratuito" acrescentando os dados de pagamento. O teste gratuito para o plano Pro está disponível durante 14 dias após a ativação e converte-se automaticamente no plano Pro mensal, a menos que o utilizador cancele a compra automática da subscrição antes da data de cobrança.

Se o utilizador decidir cancelar a renovação automática da subscrição do Crello Pro, deve fazê-lo no separador Configurações da Conta / Faturação / no botão Cancelar Subscrição.

Após o cancelamento da assinatura do Crello Pro, as funções ficam indisponíveis a partir do primeiro dia após o término do período pago.

Importante: O Crello pode, mas não é obrigado a fornecer ao usuário alertas sobre a expiração da assinatura por qualquer meio de comunicação (e-mail, correio, telefone, fax, etc.).

Se um arquivo criado/descarregado durante a subscrição ativa do Crello Pro for de qualidade inadequada, A Crello poderá reembolsar esse arquivo na conta do cliente ou fornecer ao utilizador conteúdo pago (Arquivos) gratuitamente.

Os critérios segundo os quais a qualidade do(s) arquivo(s) são considerados inapropriados são determinados pelos especialistas do Crello, caso a caso, a seu exclusivo critério.

A Crello reserva o critério exclusivo para determinar a viabilidade de qualquer arquivo, e seus especialistas em garantia de qualidade trabalharão com você para chegar a uma solução justa e equitativa.

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