Политика возврата и отмены покупок

Политика возврата и отмены покупок – Crello

Приобретенные на Сайте файлы возврату и обмену не подлежат.

Если купленный на Сайте файл имеет ненадлежащее качество, Crello, после подтверждения его дефектности или низкого качества, может возместить стоимость такого Файла на счет клиента.

Основанием для пересмотра факта покупки Фала(-ов) является запрос клиента в службу поддержки с указанием его/её электронного адреса, связанного с аккаунтом, подтверждения оплаты в виде электронного письма о покупке или инвойса из истории оплат пользователя, а также причин, указывающих на ненадлежащее качество Файла(-ов).

Критерии, согласно которым качество Файла(-ов) считается ненадлежащим, определяются специалистами Crello по собственному усмотрению отдельно для каждого случая.

Crello оставляет на свое собственное усмотрение определение жизнеспособности какого-либо файла, при этом специалисты отдела контроля качества Crello будут тесно работать с вами для поиска честного и справедливого решения.

Оговорка: Оригинальный текст данного документа, имеющий юридическую силу, составлен на английском языке и переведен на русский язык исключительно для удобства пользователей, не владеющих английским языком. При наличии каких-либо расхождений между английским и русским текстом, текст на английском языке имеет преимущественную силу.

Политика возврата и отмены подписок – Crello

Подписка Crello Pro может быть приобретена путем оплаты одного из планов: Месячный план (с автоматическим возобновлением) или Годовой план (с автоматическим возобновлением).

Подписка Crello Pro продлевается автоматически через 1 месяц или 1 год c даты покупки. Пользователи могут отменить свою подписку, прежде чем она будет автоматически продлена. Если подписка Crello Pro отменена пользователем или отменена Crello в связи с невозможностью произвести списание оплаты за следующий период, контент и инструменты, входящие в план Crello Pro, становятся недоступными с первого дня после завершения оплаченного периода. Crello предлагает бесплатную пробную версию для подписки Pro, с которой пользователи Бесплатного плана могут попробовать все платные функции Crello перед тем, как принять решение перейти на улучшенный план. Бесплатная пробная версия доступна после регистрации на странице “Платежи” или с помощью формы “Бесплатная версия”, где можно добавить платежную информацию. Бесплатная версия Pro плана доступна в течение 14 дней после активации, дальше она автоматически превращается в месячный Pro план в случае, если пользователь не отменит покупку подписки до конца пробного периода.

Если пользователь решил отменить автоматическое возобновление подписки на план Crello Pro, ему/ей необходимо выполнить отмену через меню "Настройки" / "Платежи" / кнопка "Отменить подписку".

После отмены подписки Crello Pro функции станут недоступными для использования с первого дня после завершения оплаченного периода.

Важная информация: Crello может, но не обязан предоставлять предупреждения о предстоящем завершении срока подписки с помощью любых средств связи (электронная почта, почта, телефон, факс и т. д.).

Если файл, созданный/скачанный в период активной подписки Crello Pro оказался не соответствующего качества, Crello может возместить стоимость такого файла или предоставить пользователю платный контент (файлы) бесплатно.

Критерии, согласно которым качество файла(-ов) считается ненадлежащим, определяются специалистами Crello по собственному усмотрению отдельно для каждого случая.

Crello оставляет на свое собственное усмотрение определение какого-либо файла как надлежащего, при этом специалисты отдела контроля качества Crello будут тесно работать с вами для поиска честного и справедливого решения.

Эта статья была полезной?Связаться со службой поддержки
emailVerifiedError

Подтвердите почту, чтобы завершить регистрацию.